Servicepolitik

 

Servicebedingungen

1. Einführung und Geltungsbereich

Willkommen bei Bricstore (im Folgenden „wir“ oder „uns“). Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops für Koffer, Taschen und Reisegepäck sowie die damit verbundenen Dienstleistungen.

Mit dem Besuch und der Nutzung unserer Website oder dem Erwerb unserer Produkte erklären Sie sich mit den nachstehenden Bestimmungen einverstanden.

2. Kundenkonto und Nutzung der Website

Sofern bestimmte Funktionen die Einrichtung eines Benutzerkontos voraussetzen, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten und Ihr Passwort vertraulich zu behandeln und den Zugriff auf Ihre Computer und mobilen Geräte angemessen zu sichern.

Wir setzen uns dafür ein, unseren Online-Shop möglichst zuverlässig und dauerhaft bereitzustellen. Eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch aufgrund technischer Störungen, notwendiger Wartungsarbeiten, höherer Gewalt oder sonstiger Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs nicht garantiert werden.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten grundsätzlich die jeweils gesetzlich anwendbare Mehrwertsteuer.

Produktbeschreibungen, Verfügbarkeitsangaben und Preisangaben können bei Bedarf geändert, ergänzt oder aktualisiert werden.

Sollten wir einen offensichtlichen Fehler bei Produktinformationen, Preisen oder Angaben zum Lagerbestand feststellen, behalten wir uns vor, eine betroffene Bestellung nicht anzunehmen oder gegebenenfalls zu stornieren. Betrifft dies eine bereits aufgegebene Bestellung, werden wir Sie entsprechend informieren.

4. Bestellung und Zahlungsabwicklung

Durch das Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab.

Für die Zahlungsabwicklung können verschiedene sichere Zahlungsmethoden angeboten werden, insbesondere gängige Kreditkarten wie Visa oder MasterCard.

Die Belastung des ausgewählten Zahlungsmittels erfolgt entsprechend dem jeweiligen Bestell- und Zahlungsablauf, insbesondere zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung oder des Versands.

5. Versandbedingungen

Liefergebiet

Unser Versandservice ist derzeit ausschließlich für Lieferadressen innerhalb Deutschlands vorgesehen. Lieferungen in andere Länder werden aktuell nicht angeboten.

Versandkosten

• Bestellwert ab 50,00 EUR: kostenloser Versand;

• Bestellwert unter 50,00 EUR: Versandkostenpauschale von 5,99 EUR.

Bearbeitungszeit

Die übliche Bearbeitungsdauer einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.

Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 5–8 Werktage.

Versanddienstleister

Für den Versand können insbesondere folgende Dienstleister zum Einsatz kommen:

• UPS

• FedEx

• DHL

• weitere geeignete Versanddienstleister

Weitere Informationen zu Lieferzeiten, Liefergebiet und besonderen Versandregelungen finden Sie in unserer Versandpolitik.

6. Stornierung von Bestellungen

Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Bestellung kann grundsätzlich storniert werden, sofern die Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung beantragt wird und die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht versendet wurde.

Ist die 48-Stunden-Frist bereits verstrichen oder wurde die Bestellung bereits versendet, ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware können Sie sich dennoch an unseren Kundenservice wenden, um prüfen zu lassen, ob eine Rücksendung und Erstattung nach den jeweils geltenden Bedingungen möglich ist.

Erstattung

Eine Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Gutschrift

Sobald die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, wird der entsprechende Betrag grundsätzlich auf das bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Bankkartenkonto zurückgezahlt, beispielsweise über Visa oder MasterCard.

Die Gutschrift erfolgt voraussichtlich innerhalb von 1–5 Werktagen. Die tatsächliche Dauer kann insbesondere von der Bearbeitung durch das jeweilige Kreditkarteninstitut oder den Zahlungsdienstleister abhängen.

Ist der Betrag nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht gutgeschrieben worden, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungspolitik.

7. Widerruf, Rückgabe und Umtausch

Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht

Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen steht Verbrauchern ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Ein entsprechender Vertrag kann grundsätzlich innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. Bei einem Warenkauf beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben beziehungsweise hat.

Zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung, mit der Sie uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf informieren.

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung bestätigen wir deren Eingang grundsätzlich unverzüglich. Für die Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, wenn die Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der Frist abgesendet wird.

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir grundsätzlich sämtliche von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere Versandart als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben, werden grundsätzlich nicht erstattet.

Freiwillige kommerzielle 14-Tage-Rückgabe

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir für unbenutzte Artikel eine eigenständige freiwillige kommerzielle Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 14 Tagen an.

Diese freiwillige Rückgaberegelung besteht unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht.

Im Rahmen dieses freiwilligen Verfahrens können wir die für die Bearbeitung erforderlichen Kunden- und Bestelldaten sowie eine Beschreibung des jeweiligen Sachverhalts anfordern.

Die freiwillige kommerzielle Rückgabemöglichkeit schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht in keiner Weise ein.

Gesetzliche Mängelhaftung

Unabhängig vom Widerrufsrecht besteht die gesetzliche Mängelhaftung von zwei Jahren, soweit keine gesetzliche Sonderregelung greift.

Bei mangelhaften Waren können unter den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere eine kostenlose Reparatur, Ersatzlieferung oder weitere gesetzlich vorgesehene Ansprüche in Betracht kommen.

Rückgabe und Rücksendung

Wenn Sie eine Rückgabe vornehmen möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice. Die Ware ist anschließend an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse beziehungsweise an das angegebene Rückgabelager zu senden.

Rückerstattung

Erstattungen werden grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird der entsprechende Betrag grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Bankkartenkonto zurückerstattet.

Die Gutschrift erfolgt voraussichtlich innerhalb von 1–5 Werktagen. Die tatsächliche Dauer kann je nach Finanzinstitut oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein.

Weitere Informationen zum Rückgabe- und Erstattungsverfahren finden Sie in unserer Umtausch- und Rückgabepolitik.

8. Datenschutz

Der sorgfältige Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten ist uns wichtig.

Nähere Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitigkeiten, Online-Streitbeilegung und anwendbares Recht

Für die Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und uns gilt grundsätzlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen. Das UN-Kaufrecht wird ausgeschlossen.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit.

Soweit keine gesetzliche Verpflichtung besteht, sind wir grundsätzlich weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

10. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte unserer Website, insbesondere Texte, Grafiken, Logos, Fotografien, Software und sonstige Materialien, befinden sich entweder in unserem Eigentum oder werden von uns aufgrund entsprechender Nutzungsrechte verwendet.

Diese Inhalte können urheberrechtlich und gegebenenfalls durch weitere Schutzrechte geschützt sein. Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder sonstige Nutzung ohne die erforderliche Berechtigung ist daher nicht gestattet.

11. Haftung

Für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, haften wir unbeschränkt.

Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen haften wir grundsätzlich nur, soweit eine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde, deren Erfüllung für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags von wesentlicher Bedeutung ist.

Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen sowie gesetzlich nicht abdingbare Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

12. Änderungen dieser Servicebedingungen

Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen anzupassen oder zu aktualisieren, wenn dies aufgrund geänderter betrieblicher Abläufe, technischer Entwicklungen oder anderer relevanter Umstände erforderlich wird.

Die jeweils geltende Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

13. Höhere Gewalt

Für Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Verpflichtungen haften wir grundsätzlich nicht, soweit diese unmittelbar auf unvorhersehbare Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.

Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben hiervon unberührt.

14. Pflichten der Nutzer

Sie verpflichten sich, unsere Website ausschließlich für rechtmäßige Zwecke zu verwenden.

Es ist insbesondere untersagt, schädliche Software, Viren oder sonstigen Schadcode hochzuladen, unsere Systeme vorsätzlich zu beeinträchtigen oder die Sicherheit und Integrität unserer technischen Infrastruktur zu gefährden.

15. Sichere Nutzung unserer Produkte

Bitte verwenden Sie unsere Koffer und Taschen ausschließlich entsprechend ihrer vorgesehenen Verwendung und beachten Sie die vorhandenen Pflege-, Belastungs- und Nutzungshinweise.

Eine sachgerechte Verwendung trägt dazu bei, mögliche Beschädigungen und Verletzungen zu vermeiden.

16. Elektronische Kommunikation

Durch die Nutzung unserer Website oder die Kontaktaufnahme per E-Mail erfolgt die Kommunikation grundsätzlich auf elektronischem Weg.

Wir können Ihnen Informationen zu Bestellungen, Serviceleistungen und sonstigen relevanten Vorgängen per E-Mail übermitteln oder entsprechende Hinweise auf unserer Website bereitstellen.

Soweit für bestimmte werbliche Kommunikationsmaßnahmen eine gesonderte Einwilligung gesetzlich vorgeschrieben ist, gelten die hierfür maßgeblichen gesetzlichen Anforderungen.

17. Ergänzende Servicebedingungen

Kundenservice

Unser Kundenservice steht Ihnen innerhalb der jeweils angegebenen Servicezeiten für Fragen und sonstige Anliegen zur Verfügung.

Produktverfügbarkeit

Sollte ein Artikel nach Eingang Ihrer Bestellung unerwartet nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie hierüber möglichst schnell informieren.

Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des jeweiligen Kaufpreises unser Eigentum.

18. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Versand, Rückgabe, Erstattung oder unseren Servicebedingungen erreichen Sie uns unter:

Adresse: 625 W Girard Ave #603, Philadelphia, PA 19123, United States

Telefon: +1 (215) 683-2940

E-Mail: solutions@bricstorede.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time, CET)