Versandbedingungen
Versandrichtlinie
Liefergebiet
Der Versand unserer Produkte ist derzeit auf das gesamte Gebiet der Bundesrepublik Deutschland beschränkt.
Lieferungen in andere Länder oder außerhalb Deutschlands gelegene Gebiete werden momentan nicht angeboten.
Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert von 50,00 Euro oder mehr fallen innerhalb Deutschlands keine Versandkosten an.
Bei einem Bestellwert von unter 50,00 Euro berechnen wir eine einheitliche Versandkostenpauschale in Höhe von 5,99 Euro.
Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen im Rahmen des Bestellvorgangs vor dem Abschluss der Bestellung angezeigt.
Steuern und Gebühren
Die auf die jeweilige Bestellung anfallenden Steuern sowie damit verbundene Gebühren sind grundsätzlich bereits in den angegebenen Produktpreisen enthalten.
Bei einer regulären Lieferung entstehen Ihnen daher grundsätzlich keine zusätzlichen Kosten.
Bearbeitungszeit
Die normale Bearbeitungsdauer einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.
Während dieser Zeit wird die Bestellung zusammengestellt, vorbereitet und anschließend an den zuständigen Versand- beziehungsweise Logistikdienstleister übergeben.
Voraussichtliche Lieferdauer
Nach erfolgtem Versand beträgt die voraussichtliche Gesamtlieferzeit grundsätzlich 5–8 Werktage.
Bei diesen Angaben handelt es sich um übliche und voraussichtliche Lieferzeiträume. Abhängig von den jeweiligen Transportbedingungen kann die tatsächliche Zustelldauer geringfügig abweichen.
Versand- und Logistikdienstleister
Für die Abwicklung des Versands arbeiten wir mit etablierten Logistik- und Transportunternehmen zusammen.
Je nach konkreter Bestellung und Lieferanschrift können insbesondere UPS, FedEx oder DHL eingesetzt werden.
Welcher Versanddienstleister im jeweiligen Fall zum Einsatz kommt, richtet sich nach den entsprechenden logistischen Anforderungen.
Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie grundsätzlich eine E-Mail mit den wesentlichen Informationen zu Ihrem Auftrag.
Diese Informationen können insbesondere Folgendes enthalten:
-
Bestellnummer;
-
Rechnungs- beziehungsweise Zahlungsinformationen;
-
Bezeichnung des eingesetzten Logistikdienstleisters.
Sobald Trackingdaten für Ihre Sendung verfügbar sind, können Sie den aktuellen Lieferstatus über die Sendungsverfolgung auf unserer Website überprüfen.
Für die Abfrage benötigen Sie grundsätzlich die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die dazugehörige Bestellnummer.
Haftung und Verantwortlichkeiten
Beschädigung oder Verlust während des Transports
Grundsätzlich tragen wir das Risiko für einen Verlust oder eine Beschädigung der Ware während des Transports bis zur ordnungsgemäßen Übergabe an Sie.
Sollte eine Sendung auf dem Transportweg beschädigt werden oder verloren gehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir den jeweiligen Vorgang prüfen und die notwendigen weiteren Schritte einleiten können.
Änderungen oder Stornierungen während des Transports
Nach Beginn beziehungsweise Abschluss des Versandvorgangs können Änderungen oder Stornierungen einer Lieferung nur noch nach den jeweils vorgesehenen Voraussetzungen und unter Beachtung unserer geltenden Richtlinien berücksichtigt werden.
Insbesondere nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister kann nicht mehr gewährleistet werden, dass eine nachträgliche Änderung oder Stornierung tatsächlich umgesetzt werden kann.
Lieferanschrift
Bitte überprüfen Sie bei Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig, ob Ihre Lieferadresse vollständig, korrekt und erreichbar angegeben wurde.
Für Verzögerungen oder Fehlzustellungen, die unmittelbar auf unrichtige oder unvollständige Angaben zur Lieferanschrift zurückzuführen sind, übernehmen wir grundsätzlich keine Verantwortung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Hinweise bei der Warenannahme
Wir empfehlen, die Versandverpackung unmittelbar oder möglichst zeitnah nach der Zustellung auf äußerlich erkennbare Beschädigungen zu prüfen.
Sollte das Paket deutlich beschädigt sein, empfehlen wir, den Zustand nach Möglichkeit bereits gegenüber dem Zusteller zu dokumentieren und uns anschließend möglichst schnell zu kontaktieren.
Erkennbare Schäden sollten, soweit dies möglich ist, zusätzlich durch geeignete Fotos oder andere Nachweise festgehalten werden.
Zusätzliche Versandbedingungen
Sichere Verpackung
Vor dem Versand werden Koffersets und Taschen sorgfältig kontrolliert und für den Transport angemessen verpackt.
Dabei verfolgen wir das Ziel, die bestellten Waren während des gesamten Transportweges möglichst wirksam vor Beschädigungen zu schützen.
Höhere Gewalt
Für Lieferverzögerungen, die unmittelbar durch unvorhersehbare Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden, haften wir grundsätzlich nicht, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Hierzu können unter anderem Naturkatastrophen, außergewöhnliche Wetterbedingungen oder Streiks gehören.
Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen bleiben hiervon unberührt.
Teillieferungen
Aus logistischen Gründen kann es in bestimmten Fällen erforderlich sein, eine Bestellung in mehreren Sendungen auszuliefern, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.
Eine solche Aufteilung der Lieferung führt zu keinen zusätzlichen Versandkosten für den Kunden.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung oder zur Sendungsverfolgung erreichen Sie uns unter:
Adresse: 625 W Girard Ave #603, Philadelphia, PA 19123, United States
Telefon: +1 (215) 683-2940
E-Mail: solutions@bricstorede.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time, CET)
Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie
Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage ab Erhalt
Nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften steht Verbrauchern grundsätzlich das Recht zu, einen online geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die gesetzliche Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht als Beförderer tätig ist, die Ware erhalten haben beziehungsweise hat.
Für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung, aus der klar hervorgeht, dass Sie den betreffenden Vertrag widerrufen möchten.
Die gesetzliche Frist ist gewahrt, wenn die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist abgesendet wird.
Freiwillige kommerzielle Rückgabe – 14 Tage ab Erhalt
Zusätzlich zu den gesetzlich vorgesehenen Verbraucherrechten bieten wir eine freiwillige kommerzielle Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an.
Diese freiwillige Kulanzregelung besteht unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht und richtet sich nach den für das freiwillige kommerzielle Rückgabeverfahren vorgesehenen Voraussetzungen und Bearbeitungsanforderungen.
Trennung von gesetzlichem Widerruf und freiwilliger Rückgabe
Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht und unsere freiwillige 14-tägige kommerzielle Rückgabemöglichkeit sind zwei voneinander unabhängige Regelungen.
Die jeweiligen Voraussetzungen, Abläufe, Prüfungen, Nachweise und Kostenbestimmungen werden jeweils separat angewendet und nicht miteinander vermischt.
Anforderungen innerhalb des freiwilligen Rückgabeverfahrens
Nur im Zusammenhang mit einer freiwilligen kommerziellen Rückgabe oder einem freiwilligen Umtausch können wir Sie auffordern, bestimmte Angaben zu Ihrer Bestellung sowie eine kurze Beschreibung des jeweiligen Sachverhalts bereitzustellen.
Die Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Bestelldaten, des aktuellen Bestellstatus und der jeweils geltenden Voraussetzungen für die freiwillige Rückgabe.
Diese Anforderungen stellen keine zusätzlichen Voraussetzungen für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar.
Gesetzliche Rechte und freiwillige Rückgabemöglichkeit
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann innerhalb der geltenden Frist grundsätzlich ohne Angabe eines Grundes ausgeübt werden.
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir grundsätzlich sämtliche von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde.
Daneben bestehen die gesetzlichen Gewährleistungs- beziehungsweise Mängelrechte grundsätzlich für einen Zeitraum von zwei Jahren, soweit keine gesetzliche Sonderregelung greift. Hierzu können insbesondere eine unentgeltliche Reparatur, Ersatzlieferung oder weitere gesetzlich vorgesehene Rechtsbehelfe gehören.
Unsere freiwilligen kommerziellen Rückgabebedingungen lassen diese gesetzlichen Rechte vollständig unberührt.
Voraussetzungen für freiwillige Rückgabe und Umtausch
Für die freiwillige kommerzielle Rückgabe sollte sich die Ware grundsätzlich in einem unbenutzten, unbeschädigten und vollständigen Zustand befinden.
Nach Möglichkeit sind die Artikel in ihrer Originalverpackung und zusammen mit sämtlichem vorhandenen Zubehör zurückzusenden.
Diese Anforderungen gelten ausschließlich für die freiwillige kommerzielle Rückgabe- und Umtauschregelung.
Ablauf einer Rückgabe
1. Rückgabe beantragen
Wenn Sie eine Rückgabe veranlassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:
solutions@bricstorede.com
Alternativ können Sie uns telefonisch unter +1 (215) 683-2940 erreichen.
Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, einen Zahlungsnachweis sowie relevante Fotos oder Videos bereit.
2. Prüfung Ihrer Anfrage
Unser Kundenservice prüft die übermittelten Angaben sowie den jeweiligen Bestellvorgang.
Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie über das weitere Vorgehen und stellen Ihnen die für die Rücksendung erforderlichen Informationen einschließlich der vorgesehenen Rücksendeadresse zur Verfügung.
3. Rücksendung
Sobald Sie die entsprechenden Rücksendeinformationen erhalten haben, senden Sie die betreffende Ware an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurück.
Bitte warten Sie insbesondere im Rahmen des freiwilligen Rückgabeprozesses auf unsere Rücksendeinformationen, bevor Sie die Ware versenden.
4. Prüfung nach Eingang
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand der Ware und gleichen diesen mit den Angaben aus Ihrer Anfrage ab.
Sind die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt, wird die Rückzahlung entsprechend den geltenden Bedingungen veranlasst.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungspolitik.
Ablauf eines Umtausches
1. Umtausch anfragen
Wenn Sie einen Umtausch beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: solutions@bricstorede.com
Telefon: +1 (215) 683-2940
Für die Bearbeitung können Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis sowie aussagekräftige Fotos oder Videos bereitstellen.
2. Prüfung und Rücksendeinformationen
Unser Kundenservice prüft Ihre Umtauschanfrage und die hierzu übermittelten Angaben.
Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie die weiteren Informationen zur Rücksendung einschließlich der vorgesehenen Rücksendeadresse.
3. Rücksendung der Ware
Bitte senden Sie den betreffenden Artikel an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurück und warten Sie anschließend den Eingang der Rücksendung bei uns ab.
4. Prüfung und Austausch
Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware überprüft.
Sofern die Voraussetzungen für einen freiwilligen Umtausch erfüllt sind, veranlassen wir diesen grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die voraussichtliche Lieferzeit für den Ersatzartikel beträgt 5–8 Werktage. Anschließend wird die Ersatzware an die angegebene Lieferanschrift versendet.
Weitere Informationen zur Versanddauer finden Sie in unserer Versandpolitik.
Rückerstattungsverfahren
Rückzahlungsmethode
Erstattungen werden grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt wurde, beispielsweise über das entsprechende Bankkartenkonto bei Visa oder MasterCard.
Dauer der Gutschrift
Nach Veranlassung der Rückerstattung ist grundsätzlich mit einer Gutschrift innerhalb von 1–5 Werktagen zu rechnen.
Die tatsächliche Dauer kann davon abhängen, wie schnell das jeweilige Kreditkarteninstitut oder der eingesetzte Zahlungsdienstleister die Rückzahlung verarbeitet.
Sollte der Betrag nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht gutgeschrieben worden sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang überprüfen können.
Kosten der Rücksendung
Bei Problemen oder Abweichungen wie:
-
Schäden oder Mängeln am äußeren Zustand;
-
Qualitätsproblemen;
-
ungewöhnlichem Geruch;
-
erheblichen Farbabweichungen;
-
Falschlieferungen;
-
vergleichbaren, von uns zu vertretenden Abweichungen,
übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten, soweit dies nach den geltenden Vorschriften vorgesehen ist.
Bei einer freiwilligen Rückgabe oder einem freiwilligen Umtausch ohne sachbezogenen Grund trägt grundsätzlich der Kunde die hierfür entstehenden Rücksendekosten.
Zwingende gesetzliche Regelungen zur Kostentragung bleiben hiervon unberührt.
Rücksendeetikett
Zur Vereinfachung des Rücksendevorgangs liegt den jeweiligen Paketen grundsätzlich ein Rücksendeetikett bei.
Sollte ein Rücksendeetikett im Einzelfall fehlen oder nicht ordnungsgemäß verwendet werden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir Ihnen die weiteren erforderlichen Informationen mitteilen können.
Zusätzliche Anforderungen an Rücksendungen
Bitte sorgen Sie dafür, dass die zurückgesendeten Artikel für den Transport angemessen und ausreichend geschützt verpackt sind.
Im Rahmen der freiwilligen kommerziellen Rückgaberegelung behalten wir uns vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn die Ware erheblich beschädigt oder nicht ausreichend verpackt wurde und diese Beschädigung weder durch einen Transportschaden noch durch einen berechtigten Mangel verursacht wurde.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
Verantwortlichkeit und Haftung
Wir haften grundsätzlich nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Verpflichtungen, soweit diese unmittelbar auf unvorhersehbare Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.
Kunden werden gebeten, die erhaltene Ware möglichst zeitnah auf erkennbare Beschädigungen oder sonstige Auffälligkeiten zu überprüfen und festgestellte Probleme möglichst schnell mitzuteilen.
Gesetzliche Haftungsansprüche bleiben hiervon unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe, Umtausch oder Erstattung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Adresse: 625 W Girard Ave #603, Philadelphia, PA 19123, United States
Telefon: +1 (215) 683-2940
E-Mail: solutions@bricstorede.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time, CET)